Zincirlikuyu Medicana’da sistem arızası: Hastalar hizmet alamadı

İstanbul Zincirlikuyu’daki Özel Medicana Hastanesi’nde yağmurun ardından yaşandığı belirtilen elektrik kesintisi ve buna bağlı sistem arızası nedeniyle bazı bölümlerde sağlık hizmeti verilemedi. Hastaneye randevusu için gelen ya da acil servise başvurduğunu belirten çok sayıda kişi, işlem yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldıklarını ifade etti.

Hastalara, sistemlerde yaşanan arıza nedeniyle gün içinde hizmet verilemediği bilgisi aktarıldı. Randevulu bazı hastalar, iptal ya da erteleme konusunda önceden bilgilendirilmediklerini, durumu hastaneye geldiklerinde öğrendiklerini söyledi. Yaşanan aksaklık nedeniyle hastanede bekleyen vatandaşlar tepki gösterirken, yeni randevu alınması yönünde bilgilendirme yapıldığı aktarıldı.

Randevulu hastalar hastane önünde bekledi

Hastaneye tedavi ve muayene amacıyla gelen bazı kişiler, kendilerine “Bugün hizmet veremiyoruz” denildiğini belirtti. Arızanın nedenini soran hastalara ise elektrik kesintisine bağlı olarak sistemlerde sorun oluştuğu bilgisinin verildiği ifade edildi. Sağlık hizmetine erişemeyen hastalar, özellikle önceden alınmış randevuların iptal edilmesine rağmen haber verilmemesine tepki gösterdi.

Bazı hastalar ve hasta yakınları, yağmur altında beklememek için hastane içindeki kafede beklemek istediklerini, ancak buna izin verilmediğini öne sürdü. Hastanenin bazı bölümlerini su bastığı da hastalar tarafından iddia edildi. Bu iddiaya ilişkin hastane yönetiminden yapılmış resmi bir açıklama bulunmuyor.

“Kanser hastası eşim muayene olamadı”

Hasta yakını Gürkan Yılmaz, eşinin kanser hastası olduğunu ve Sarıyer’den hastaneye geldiklerini belirterek mağduriyet yaşadıklarını söyledi. Yılmaz, eşinin daha önce endoskopi ve kolonoskopi işlemleri geçirdiğini, bağırsaktan kitle alındığını ve kanser teşhisi konduğunu aktardı. Saat 14.00’te genel cerrahi bölümüne randevuları olduğunu belirten Yılmaz, doktorla görüşemeden geri dönmek zorunda kaldıklarını ifade etti.

Yılmaz, büyük bir hastanede böyle bir aksaklığın yaşanmasını anlamakta zorlandığını dile getirerek, tedavisi başlayacak bir hasta için randevunun kritik önemde olduğunu vurguladı. Başka hastalar da Sarıyer’den geldiklerini ve hastaneye alınmadıklarını öne sürdü.

Resmi açıklama bekleniyor

Yaşanan hizmet aksamasına ilişkin hastane yönetiminden henüz kamuoyuna yansıyan resmi bir açıklama yapılmadı. Hastalar, çağrı merkezi üzerinden de net bilgi alamadıklarını belirtti. Elektrik kesintisi ve sistem arızasının hangi bölümleri etkilediği, hizmetlerin ne zaman normale döneceği ve randevusu iptal olan hastalar için nasıl bir yol izleneceği konusunda açıklama bekleniyor.

Sağlık hizmetlerinde randevu planlaması ve hastaların önceden bilgilendirilmesi, özellikle tedavisi devam eden kişiler açısından kritik önem taşıyor. Zincirlikuyu’daki hastanede yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur olduğunu belirten vatandaşlar, iptal ve erteleme süreçlerinin daha şeffaf yürütülmesi gerektiğini ifade etti.